Política de reembolso

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas e verificadas antes de serem enviadas. Se a peça não for bem o que esperavas, podes trocá-la por outra no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, desde que esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. Por motivos de higiene, os brincos não podem ser trocados ou devolvidos. Para pedir uma troca, fala connosco através da página de Contacto ou pelo Instagram @in.flowerjewelry, com o número da encomenda. Os portes do envio da troca ficam a cargo do cliente e, se houver diferença de preço, acertamos no momento da troca.

Se a peça chegar danificada ou com defeito, contacta-nos com fotografias e o número da encomenda e tratamos da troca ou do reembolso sem custos para ti, nos termos da garantia legal de conformidade.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens também o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem indicar o motivo. Para isso, comunica-nos a tua decisão através da página de Contacto e devolve a peça sem sinais de uso e na embalagem original. Os portes da devolução ficam a cargo do cliente. Reembolsamos o valor da peça e os portes de envio originais, até ao valor do envio standard, em até 14 dias e pelo mesmo meio de pagamento, podendo aguardar a receção da peça antes de o fazer.

Podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e, em caso de litígio, recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o CICAP (www.cicap.pt).